Términos del servicio

Quiénes somos

HUECO by Agentik es un servicio prestado por VRTC CONSULTORIA SL, CIF B54246683, domicilio en Calle José Manuel de la Morena 2, 03205 Elche (Alicante), España, contacto hola@getagentik.co. En adelante, «HUECO» o «nosotros».

Qué es el servicio

HUECO permite dar de alta la estructura física de un almacén, generar y codificar ubicaciones, imprimir etiquetas identificativas, y registrar y consultar los movimientos de mercancía. Es una herramienta de apoyo a la gestión: no sustituye a los sistemas contables, fiscales ni de facturación del cliente, ni constituye asesoramiento de ningún tipo.

Contratación y cuenta

Para usar HUECO es necesario crear una cuenta. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y que dispone de capacidad y autorización suficientes para vincular a la empresa que representa. Las credenciales son personales e intransferibles; el usuario es responsable de su custodia y debe comunicarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Prueba gratuita

El periodo de prueba es de 7 días naturales desde la creación de la cuenta, sin coste, sin solicitud de tarjeta y sin renovación automática de ningún tipo. Durante la prueba se aplican límites de uso (número de ubicaciones y de usuarios) indicados en la propia aplicación.

Al finalizar la prueba, la cuenta pasa automáticamente a modo de solo lectura. No se elimina ningún dato: el usuario conserva el acceso para consultar su información y descargarla íntegramente desde Ajustes › Descarga tus datos.

Transcurridos 90 días desde el fin de la prueba sin contratación, VRTC CONSULTORIA SL podrá eliminar los datos previa comunicación al correo de la cuenta con al menos 15 días de antelación.

Planes de pago

La contratación de un plan se formaliza mediante acuerdo escrito o aceptación de presupuesto. Los precios, la periodicidad y el alcance se detallan en dicho acuerdo. Salvo pacto distinto, los importes se entienden sin IVA.

Uso aceptable

El usuario se compromete a no: introducir contenidos ilícitos, ni datos de terceros sin legitimación para ello; intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni eludir los controles de acceso; realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el servicio sin autorización; someter el servicio a cargas anómalas que perjudiquen a otros usuarios. El incumplimiento faculta a suspender la cuenta, previa comunicación salvo en casos de riesgo inmediato para la seguridad.

Propiedad de los datos

Los datos que el cliente introduce en HUECO son y siguen siendo suyos. VRTC CONSULTORIA SL los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad y, cuando proceda, al contrato de encargado del tratamiento. El cliente puede exportar todos sus datos en cualquier momento y en formato estructurado desde la propia aplicación, sin coste ni solicitud previa.

Disponibilidad

Pondremos los medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, salvo que se haya pactado un acuerdo de nivel de servicio por escrito. Podremos realizar tareas de mantenimiento, avisando con antelación cuando sea previsible.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de VRTC CONSULTORIA SL frente al cliente por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente abonado por este en los doce meses anteriores al hecho que la motive. Durante la prueba gratuita, y al no existir contraprestación, dicha responsabilidad quedará limitada a los supuestos de dolo o culpa grave. No se responderá de lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos. Nada de lo anterior excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Duración y terminación

El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin penalización, comunicándolo a hola@getagentik.co. Podremos resolver el contrato por incumplimiento grave o impago, previa comunicación y plazo razonable de subsanación. Tras la terminación, el cliente dispondrá de 30 días para exportar sus datos antes de su supresión definitiva.

Modificaciones

Podremos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con 30 días de antelación al correo de la cuenta. Si el cliente no está conforme, podrá resolver sin penalización.

Ley y jurisdicción

Legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo fuero imperativo distinto.